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Workflow Management Systeme (WMS)

Nichts ist so konstant wie die Veränderung

Grundlage jeder unternehmerischen Betätigung ist die Verfolgung des Zieles, die eigenen Produkte oder Dienstleistungen möglichst wirtschaftlich herstellen und anbieten zu können.

Jedes Unternehmen befindet sich hierbei in dem ständigen Prozess, durch aufbau- und ablauforganisatorische Maßnahmen die eigenen Strukturen an die sich fortwährend entwickelnden Ausprägungen der inneren und äußeren Einflussgrößen anzupassen. Konzeption, Umsetzung und Kontrolle dieser Maßnahmen gehört zu den anspruchsvollsten Herausforderungen unternehmerischer Tätigkeit.

Modellierung von Prozessen über grafische Oberflächen

Im Rahmen der Konfiguration eines WMS werden Aufbau- und Ablauforganisation über einfach zu bedienende grafische User-Interfaces interaktiv erstellt und im Laufe der Zeit und unter Berücksichtigung sich wandelnder Anforderungen bei Bedarf angepasst. Je nach Anforderungsprofil werden die in Frage kommenden Prozesse an zentraler Stelle modelliert und einzelne Prozess-Schritte den korrespondierenden Stellen innerhalb der Ablauforganisation zugeordnet. Ein Prozess bildet damit einen Typ von Vorgängen ab, die basierend auf dieser Vorgabe abgewickelt werden können. Jeder einzelne Vorgang entspricht der Durchführung einer betrieblichen Funktion in beliebiger Komplexität als Zusammenspiel menschlicher und maschineller Aufgabenträger und wird auf Basis festgelegter Formularfelder automatisch an die zuständigen Personen delegiert, in Koordinierung des Zusammenspiels aller Beteiligten durchgeführt, protokolliert und für spätere Auswertungen archiviert.

Persönliche To-Do-Listen

Dem einzelnen Mitarbeiter werden in einem auf seine persönliche Perspektive abgestimmten Ausschnitt der offenen Vorgänge genau diejenigen Vorgänge angeboten (To-Do-Liste), an deren Durchführung er gemäß dem zugrunde liegenden Prozessmodell aktiv beteiligt ist. Zusätzlich werden ihm zur Visualisierung aktueller und vorangegangener Bearbeitungsschritte deren Ergebnisse in Form von Formularen angeboten. Umfangreiche Benachrichtigungs- und Kontrollmechanismen, die vorgangsbezogene Integration externer Datenquellen beliebiger Art ergänzen das Leistungsspektrum von WMS.

 
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